9wikats গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

9wikats-এ নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট, গেম ব্যবহার অথবা সহায়তা গ্রহণের সময় বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। সব ব্যবহারকারীর কাছ থেকে একই পরিমাণ তথ্য নেওয়া হয় না; অ্যাকাউন্টের অবস্থা, ব্যবহৃত সেবা, লেনদেনের ধরন এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি অনুযায়ী প্রয়োজন পরিবর্তিত হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের উৎস

অধিকাংশ তথ্য সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে আসে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া বিবরণ, পরিচয় যাচাইয়ের নথি, bKash, Nagad, Rocket বা অন্য সমর্থিত পদ্ধতিতে লেনদেনের তথ্য এবং গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো বার্তা এর উদাহরণ।

কিছু তথ্য 9wikats-এর প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হতে পারে। ব্যবহারকারী কখন প্রবেশ করেছেন, কোন ধরনের ডিভাইস ব্যবহার করেছেন, একটি সেশন কতক্ষণ চলেছে, কোনো ব্যর্থ প্রবেশের চেষ্টা হয়েছে কি না এবং সিস্টেমে ত্রুটি ঘটেছে কি না—এসব নিরাপত্তা নথিতে সংরক্ষিত হতে পারে।

পরিচয় বা পেমেন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এমন তথ্য কেবল যাচাই, নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করার মতো প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হওয়া উচিত।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9wikats নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা;
• ব্যবহারকারীর বয়স, পরিচয় ও পেমেন্ট মাধ্যম যাচাই করা;
• জমা, উত্তোলন, ফেরত ও লেনদেন-সংক্রান্ত অনুরোধ সম্পন্ন করা;
• বেটিং ও গেমের নথি রাখা এবং ফলাফল নিয়ে বিরোধ পর্যালোচনা করা;
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, জাল নথি, বোনাস অপব্যবহার ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা;
• গ্রাহক সহায়তা, অভিযোগ ব্যবস্থাপনা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা;
• 9wikats-এর নিরাপত্তা, স্থিতিশীলতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা;
• দায়িত্বশীল খেলার সীমা, বিরতি বা স্বেচ্ছা-বর্জন কার্যকর করা;
• প্রযোজ্য আইনি দাবি, নিরীক্ষা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় নথি রাখা।

9wikats ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে না। কোনো সেবাদাতা তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করলে তাকে নির্দিষ্ট কাজ, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত শর্ত মানতে হবে।

পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট তথ্য

9wikats কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এই বয়সসীমা এবং অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিক নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ছবি, ঠিকানার প্রমাণ বা অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে। নথি অসম্পূর্ণ, অস্পষ্ট বা পরস্পরবিরোধী হলে যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক বা সমর্থিত ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে 9wikats লেনদেনের নম্বর, পরিমাণ, সময়, পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সীমিত পরিচিতি এবং যাচাইয়ের ফল সংরক্ষণ করতে পারে। পূর্ণ গোপন সংকেত বা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত পেমেন্ট পাসওয়ার্ড চাওয়া হয় না।

ব্যবহারকারীকে কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে। পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম ও 9wikats অ্যাকাউন্টের পরিচয় না মিললে নিরাপত্তার স্বার্থে অতিরিক্ত নথি বা ব্যাখ্যা চাওয়া হতে পারে।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

9wikats-এর ওয়েবসাইট সঠিকভাবে চালানো, লগইন অবস্থা মনে রাখা, ভাষা ও প্রদর্শনের পছন্দ সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত এবং কর্মক্ষমতা পরিমাপের জন্য কুকি বা অনুরূপ স্থানীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি

নিরাপদ লগইন, সেশন পরিচালনা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পৃষ্ঠার মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এসব কুকি দরকার হতে পারে। এগুলো বন্ধ করলে 9wikats-এর কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

পছন্দ ও পরিমাপসংক্রান্ত কুকি

ভাষা, ডিভাইস বিন্যাস বা পূর্বের পছন্দ মনে রাখা এবং কোন পৃষ্ঠা ব্যবহারে ত্রুটি হচ্ছে তা বোঝার জন্য সীমিত পরিমাপসংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার হতে পারে। ব্রাউজারের নিজস্ব নিয়ন্ত্রণ থেকে কুকি মুছে ফেলা বা সীমিত করা সম্ভব, তবে এতে কিছু পছন্দ পুনরায় নির্ধারণ করতে হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

9wikats সাধারণভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ও সীমিত ক্ষেত্রে নিচের শ্রেণির প্রাপকের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাইকারী পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী;
• পরিচয়, বয়স, নথি বা জালিয়াতি যাচাইয়ে সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারী;
• হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, তথ্য সংরক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী;
• বিরোধ, প্রতারণা বা আইনি দাবি পর্যালোচনায় নিযুক্ত পেশাগত পরামর্শদাতা;
• বৈধ ও বাধ্যতামূলক অনুরোধের ক্ষেত্রে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ।

কোনো সেবাদাতাকে কাজের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার, সাধারণত ততটুকুই দেওয়া হয়। তারা নিজেদের স্বাধীন বিপণন বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না—এমন চুক্তিগত সীমা আরোপের চেষ্টা করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ

9wikats আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় কিছু তথ্য বাংলাদেশ থেকে ভিন্ন দেশে অবস্থিত সুরক্ষিত অবকাঠামো বা সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। অন্য দেশে গোপনীয়তা আইনের ধরন বাংলাদেশের নিয়ম থেকে আলাদা হতে পারে।

এমন স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 9wikats তথ্যের উদ্দেশ্য সীমিত রাখা, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, গোপনীয়তার শর্ত এবং উপযুক্ত প্রযুক্তিগত সুরক্ষা প্রয়োগের চেষ্টা করে। কেবল অবকাঠামোর অবস্থান বদলালেই এই নীতিতে ঘোষিত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য পরিবর্তিত হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়

ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা তথ্যের ধরন, অ্যাকাউন্টের অবস্থা, লেনদেনের ইতিহাস, নিরাপত্তা ঝুঁকি, বিরোধ এবং প্রযোজ্য নথি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা দেওয়ার সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও পরিচয়, লেনদেন, নিরাপত্তা ও স্বেচ্ছা-বর্জনের কিছু নথি যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর উদ্দেশ্য হলো জালিয়াতি প্রতিরোধ, বকেয়া বিরোধ নিষ্পত্তি, পুনরায় নিষিদ্ধ প্রবেশ ঠেকানো এবং প্রযোজ্য আইনি দাবি পরিচালনা।

সংরক্ষণের উদ্দেশ্য শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা অথবা ব্যবহার থেকে পৃথক রাখার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। কারিগরি ব্যাকআপে থাকা তথ্য নির্ধারিত মুছে ফেলার চক্র শেষ হওয়া পর্যন্ত সীমিত সময় বিদ্যমান থাকতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

9wikats ব্যক্তিগত তথ্যের সংবেদনশীলতা ও ঝুঁকির মাত্রা অনুযায়ী প্রশাসনিক, কারিগরি ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করে। এর মধ্যে এনক্রিপ্টেড যোগাযোগ, সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার, সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ, নিরাপত্তা নথি এবং নিয়মিত প্রযুক্তিগত পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

কোনো ইন্টারনেট ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই 9wikats যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিলেও অননুমোদিত প্রবেশ কখনোই ঘটবে না—এমন নিঃশর্ত নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। ব্যবহারকারীরও শক্তিশালী ও আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার, লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং শেয়ার করা ডিভাইস থেকে বের হয়ে যাওয়ার দায়িত্ব রয়েছে।

সন্দেহজনক লগইন, অচেনা লেনদেন বা পরিচয়পত্রের অপব্যবহারের আশঙ্কা দেখা দিলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে 9wikats সহায়তা দলকে জানানো উচিত।